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日々のビジネスにおいて私たちはさまざまな課題や問題に直面しています。常にビジネスの現状を認識し、変化を観察し、どう対応するかを考えなければなりません。取り巻く環境は常に変化していますので、周囲の変化を監視し、自分たちへの影響を予測し認識しなければなりません。周囲の変化に対しては積極的に対応し、有利な状態を維持することによって、ビジネスを優位な状態に維持することができます。 このような日々の環境を監視し、理解し、判断していくためにはビジネスに参画する人々の積極的な状況認識と行動が必要です。変化を感知し、行動することはすべて人の「意識」から始まります。意識のないところには何も起こりません。ビジネスの変革は人の意識から始まります。ビジネスの基盤はすべて「人」にあるのです。

ビジネスではいろんな課題や問題に日々直面し、私たちはそれらを解決しながら過ごしています。このような多様な課題や問題に対応するのはすべて関係する人々の判断と行動です。課題や問題の発生は自然現象によるものもありますが、ほとんどは人間が関与しており、その解決もほとんどが人間の判断と能力とその結果による行動に依存しています。言い換えればビジネスのほとんどの行動の基盤は人にあると言えます。 人にはいろいろな能力があり、それらの組み合わせで考え、判断し、行動しています。どのような能力があるか、それらの能力はビジネスの中でどのように機能しているのかを以下に認識したいと思います。